Filozofia służby i zaangażowanie
Marka usług
Usługa Yuchai jest bezproblemowa i szybka
Cel usługi
Daj mi wszystko, daj z siebie wszystko, bądź oddany użytkownikom i bądź uczciwy wobec świata
Wytyczne dotyczące pracy serwisowej
Przede wszystkim system odpowiedzialności: brak odpowiedzialności, pierwsza usługa
Pierwsze pytanie system odpowiedzialności: kto akceptuje, a kto wdraża
System odpowiedzialności za utrzymanie: kto obsługuje, kto śledzi